Франчайзи выбирают ваш бренд, надеясь повторить ваш успех на рынке. Вы предоставляете им доступ ко всем физическим элементам, которые им понадобятся для открытия магазина, получения материалов для производства, заказа униформы… но как насчет хорошо обученного персонала?
Задокументировать формулу бренда — это очень тяжелая работа. Без последовательной программы обучения, чтобы убедиться, что она выполняется, франчайзи будет трудно достичь своих целей.
Отправка инструкторов из корпорации — это дорогостоящий вариант, и он не может справиться с текучестью кадров, с которой сталкиваются некоторые отрасли. Поэтому, чтобы ваше обучение не превратилось в телефонную игру, упростите для франчайзи постоянное обучение новых сотрудников на месте.
Вот 3 основных преимущества использования цифровой программы обучения:
Причина № 1: цифровое обучение обеспечивает последовательное применение стандартов бренда.
Ни для кого не секрет, что последовательное обучение ведет к более последовательной практике. А в процессе франчайзинга количество процессов, характерных для поддержания формулы вашего бренда, заполняет целую книгу, известную, вероятно, как «Руководство по эксплуатации».
Если вы похожи на многие франчайзинговые организации, вы нашли время, чтобы задокументировать все процессы, которым должен следовать франчайзи, но насколько глубока поддержка обучения, которая учит новых сотрудников франчайзи ежедневно практиковать стандарты бренда на своих должностях?
Программы обучения, которые зависят от корпоративных инструкторов или бумажных руководств, часто не оправдывают ожиданий и требуют больших затрат. Предоставляя цифровую программу обучения, франчайзи могут обучать всю свою команду стандартам бренда с первого дня. Каждый новый сотрудник проходит одно и то же последовательное обучение по одним и тем же последовательным процессам, независимо от того, когда они начинают работать, поэтому у франчайзи есть команды, готовые к работе.
А как франчайзер вы можете легко расширить глубину обучения или сообщить об изменениях во всей организации — независимо от структуры собственности. И в качестве дополнительного бонуса вы можете отслеживать все это прямо на своем телефоне. Вся ваша тренировочная империя у вас в кармане.
Причина № 2: расцвет культуры благодаря цифровому обучению, повышению продуктивности команды и продолжительности пребывания в ней.
Одним из главных факторов, влияющих на то, как сотрудники относятся к своей работе, является качество подготовки для их работы. По данным Gallup, сотрудники, которые чувствуют, что им дали знания, позволяющие хорошо выполнять свою работу, и знают, чего от них ожидают, более вовлечены в работу — и, следовательно, с большей вероятностью останутся, с меньшей вероятностью откажутся от работы и в целом более продуктивны.
Команда, которая чувствует себя хорошо поддерживаемой, с большей вероятностью впитает в себя ваше культурное обучение, будет жить вашими основными ценностями и поддерживать миссию бренда. А в программе цифрового обучения вы действительно можете воплотить свою культуру в жизнь с помощью видео, интерактивных упражнений и открытых каналов связи, чтобы все сотрудники всегда чувствовали себя в курсе. Хотя точную окупаемость счастливых сотрудников и сплоченных команд трудно назвать эталоном, исследование ясно: обучение улучшает конечный результат.
Причина № 3: цифровое обучение делает ваш бренд более привлекательным для инвесторов.
Одной из самых больших статей расходов франчайзи всегда будут затраты на оплату труда. Так почему бы не предоставить им готовый набор инструментов для постоянной адаптации каждого нового члена их команды? Франчайзи, по сути, доверяют успех своих инвестиций своим производственным и/или обслуживающим работникам, и они признают ценность готовой к внедрению программы, разработанной корпорацией для специального обучения всем элементам формулы и культуры бренда.
Кроме того, программы цифрового обучения имеют информационные панели, поэтому франчайзи могут видеть, как продвигаются новые сотрудники, правильно ли выполняются контрольные списки и кто чему обучается. Предоставление этой информации в режиме реального времени определенно улучшит сделку для любого инвестора.
Все это — отличные причины, чтобы внедрить надежную цифровую программу обучения для всей организации.